Leider nein – und wir erklären gerne, warum.

Wir haben die Markenrechte von BREE erst vor Kurzem übernommen. Übernommen wurden ausschließlich die Markenrechte, nicht die historischen Service- und Produktstrukturen. Wir haben deshalb keinen Zugriff auf Informationen zu früheren Kollektionen, Ersatzteilen oder Reparaturmöglichkeiten.

Unsere Empfehlung: wende dich an eine auf Lederwaren, Taschen oder Reisegepäck spezialisierte Werkstatt in deiner Nähe. Dort kann dein Artikel fachgerecht geprüft werden.

Danke für dein Verständnis – und für deine Verbundenheit mit BREE.

Wir arbeiten ausschließlich mit hochwertigen Materialien. Der Fokus liegt auf Leder und Veloursleder – jedes Modell ist auf das Material hin entworfen, nicht umgekehrt. Welches Leder für welche Tasche verwendet wird, findest du auf der jeweiligen Produktseite unter „Details".

Für Artikel, die du ab dem 16.11.2025 bei uns bestellt hast: schreib uns an hello@bree.com oder über das Kontaktformular unten. Schick uns ein paar Fotos und deine Bestellnummer – dann können wir das direkt einschätzen.

Für ältere BREE Artikel: siehe „Bietet ihr Reparaturen oder Ersatzteile für ältere BREE Artikel an?"

Ein weiches, trockenes Tuch reicht für den Alltag. Keine aggressiven Reiniger, kein Alkohol, keine Feuchttücher. Wird dein Produkt nass, lass es bei Raumtemperatur trocknen – nicht auf der Heizung, nicht in der Sonne. Alles Weitere – nach Material sortiert, Schritt für Schritt – findest du in unserem Pflegeguide.

Aufrecht und locker gefüllt, damit die Form erhalten bleibt. Seidenpapier oder ein weiches Tuch genügen.

• im Staubbeutel aufbewahren, nicht in Plastik – dort staut sich Feuchtigkeit
• dunkel, trocken und luftig lagern
• Abstand zu Heizung und direkter Sonne, sonst kann die Farbe ausbleichen
• helles Leder nicht direkt an dunklen Textilien lagern, Denim kann abfärben

Ja, und das ist so gewollt. Leder ist ein Naturprodukt. Leichte Unterschiede in Struktur und Farbe sind kein Mangel, sondern Teil des Materials. Mit der Zeit entwickelt jedes Stück eine eigene Oberfläche – ein Produkt, das aussieht, als wäre es benutzt worden, weil es benutzt wurde.

Versand & Lieferzeit

Aktuell versenden wir versandkostenfrei – alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.

Lieferzeiten

Sofern beim Produkt nicht anders angegeben:

• Deutschland: 2–3 Werktage
• International: 3–5 Werktage
  

An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt.

Bestellst du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir alles gemeinsam in einer Sendung. Es gilt dann die längste Lieferzeit.

Wir liefern weltweit. Für genaue Informationen zu den Versandkosten siehe Abschnitt Versandarten & Kosten.

Einige Stunden nach dem Versand erhältst du von unserem Versandpartner eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung zu bearbeiten. In der Regel versenden wir werktags (Montag–Freitag) innerhalb von 24 Stunden. Beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Versandpartner die Sendung nach Erhalt bearbeitet.

Ja, in vielen Fällen ist das möglich. Unser Versandpartner informiert dich per E-Mail über den Versand deines Pakets – dort kannst du den Zustelltag ändern oder einen Wunschort für die Lieferung auswählen.

Wenn du nicht angetroffen wirst, erfährst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z. B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In manchen Fällen erfolgt auch ein zweiter Zustellversuch. Alle Updates findest du in deiner Sendungsverfolgung.

Prüfe bitte zuerst in der Sendungsverfolgung, ob dein Paket eventuell bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Wenn sich der Versandstatus seit 5 Tagen nicht verändert hat oder dein Paket unauffindbar ist, kontaktiere uns bitte. Keine Sorge - wir kümmern uns darum und finden eine Lösung.

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in den meisten Fällen stornieren. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Wir stornieren deine Bestellung und erstatten dir den Betrag. Eine Bestätigung erhältst du per E-Mail. Für mehr Informationen zu deinem Widerrufsrecht klicke hier.

Wenn du direkt nach deiner Bestellung merkst, dass du eine falsche Adresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte umgehend über das Kontaktformular. Wir versuchen, die Anschrift noch vor dem Versand zu korrigieren – können dies aber nicht immer garantieren. Sobald deine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, lässt sich die Lieferadresse leider nicht mehr ändern. Keine Sorge: Wenn dein Paket nicht zugestellt werden kann, geht es automatisch an uns zurück. Der Betrag wird dir dann innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang erstattet – wie bei einer normalen Rücksendung.

Es tut uns leid, wenn deine Bestellung nicht vollständig angekommen ist. Das kann zwei Gründe haben:

1. Ein Artikel war nicht vorrätig und wird automatisch nachgeliefert (auch wenn er bereits auf dem Lieferschein steht).
   
2. Ein Artikel wurde versehentlich nicht mitgeliefert.
   

In beiden Fällen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter - kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular unten.

Wir finden es großartig, wenn du Ressourcen schonen möchtest. Leider ist eine Selbstabholung derzeit nicht möglich. Unsere Produkte werden in zentralen Versandlagern gelagert, und wir betreiben aktuell keine eigenen Stores mit Abholmöglichkeit.

Mit dem Versand deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail. Wenn du die E-Mail versehentlich gelöscht hast, kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular – wir senden dir gerne eine Kopie zu.

Bei uns kannst du zwischen verschiedenen sicheren Zahlungsarten wählen:

Über PayPal Checkout:

- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per Apple Pay
- Zahlung per Google Pay

Über PayPal:
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per Kreditkarte

Über Stripe:
- Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
- Zahlung per SEPA-Lastschrift (über Klarna)
- Zahlung per Kreditkarte (über Klarna)
- Zahlung per Rechnung (über Klarna)
- Zahlung per Ratenkauf (über Klarna)
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per Apple Pay
- Zahlung per Google Pay

In einigen Ländern bieten wir den Kauf auf Rechnung über Klarna an. In allen anderen Ländern stehen dir selbstverständlich alternative, sichere Zahlungsarten zur Verfügung.

Wenn du nicht angetroffen wirst, erfährst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z. B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In manchen Fällen erfolgt auch ein zweiter Zustellversuch. Alle Updates findest du in deiner Sendungsverfolgung.

Prüfe bitte zuerst in der Sendungsverfolgung, ob dein Paket eventuell bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Wenn sich der Versandstatus seit 5 Tagen nicht verändert hat oder dein Paket unauffindbar ist, kontaktiere uns bitte. Keine Sorge - wir kümmern uns darum und finden eine Lösung.

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in den meisten Fällen stornieren. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Wir stornieren deine Bestellung und erstatten dir den Betrag. Eine Bestätigung erhältst du per E-Mail. Für mehr Informationen zu deinem Widerrufsrecht klicke hier.

Ganz unkompliziert: In deinem Paket findest du bereits ein Retourenlabel. Du musst keine Retoure anmelden und uns auch nicht vorab schreiben.

Packe die Artikel einfach möglichst in den Originalkarton zurück, verschließe ihn gut, klebe das Retourenlabel darauf und gib das Paket bei einer DHL-Filiale oder Packstation ab. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf – damit kannst du deine Rücksendung jederzeit nachverfolgen.

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. In der Regel dauert dies nur wenige Werktage – spätestens jedoch 14 Tage, nachdem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder du den Versandnachweis erbracht hast – je nachdem, was zuerst eintritt.

1. Artikel sicher verpacken – am besten im Originalkarton, aber das ist kein Muss.
   
2. Paket gut verschließen und das beiliegende Retourenlabel aufkleben.
   
3. Bei DHL abgeben.
   
4. Einlieferungsbeleg behalten, bis deine Retoure bei uns angekommen ist.
   

Mehr musst du nicht tun.

Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Wenn du eine andere Farbe oder ein anderes Modell möchtest, sende deine Bestellung einfach zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Du hast ab Zustellung deiner Bestellung 14 Tage Widerrufsfrist. Innerhalb dieser Zeit kannst du den Rücktritt erklären und die Ware an uns zurückschicken. Mehr Details findest du hier.

Bitte sende deine Artikel im ursprünglichen Zustand, ungetragen, sauber und vollständig (inklusive Verpackung und Zubehör). Um Ressourcen zu schonen, kannst du den Versandkarton gerne wiederverwenden.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, melde dich bitte direkt über unser Kontaktformular oder per E-Mail an hello@bree.com . Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – unkompliziert und fair.